Integração entre Módulos
Objetivo: Demonstrar como todos os componentes do sistema TOTVS trabalham de forma integrada, compartilhando informações em tempo real.
Matriz de Integração
Visão completa das conexões
Fluxos Integrados
Processos entre módulos
Pontos de Integração
Onde os módulos se conectam
Sincronização
Dados em tempo real
Matriz de Integração Completa
Como os Módulos se Relacionam
| Função/Módulo | Sistema Principal | Processo Lentes | Cloud/Instalação | Nota Fiscal |
|---|---|---|---|---|
| Cadastro de Pacientes | ✓ Base central | ✓ Usa mesmo cadastro | ○ Define permissões | ✓ Dados para NF |
| Atendimentos | ✓ Registro completo | ✓ Vincula vendas | - | ✓ Base para emissão |
| Financeiro/Caixa | ✓ Recebimentos | ✓ Vendas de produtos | - | ✓ Gera NF após receber |
| Agendamentos | ✓ Consultas/Exames | ○ Entrega de lentes | - | - |
| Relatórios | ✓ Produção médica | ✓ Vendas/Estoque | ○ Logs de acesso | ✓ Faturamento/Fiscal |
| Usuários/Permissões | ○ Perfis de uso | ○ Acesso vendas | ✓ Gestão central | ○ Emissão NF |
| Integrações Externas | ✓ WebService convênios | - | ✓ Portal TechCloud | ✓ Prefeitura/SEFAZ |
✓ Totalmente integrado
○ Integração parcial
- Sem integração
Fluxos de Trabalho Integrados
Fluxo 1: Atendimento com Venda de Lentes
Sistema Principal
- Cadastro do paciente
- Consulta oftalmológica
- Prescrição registrada
Processo Lentes
- Seleção de produtos
- Teste de adaptação
- Pedido ao fornecedor
Caixa Unificado
- Recebe consulta
- Recebe produtos
- Pagamento único
Nota Fiscal
- NF única com todos itens
- Discriminação detalhada
- Envio automático
Fluxo 2: Novo Colaborador
Cloud e Instalação
- Criar usuário no Portal TechCloud
- Definir perfil e permissões
- Instalar Smart Client na estação
Sistema Principal
- Primeiro acesso com credenciais
- Treinamento módulos básicos
- Configurar preferências
Módulos Específicos
- Treinar conforme função
- Validar conhecimentos
- Liberar acesso completo
Fluxo 3: Faturamento de Convênio
- Sistema Principal: Atendimentos do mês registrados com guias autorizadas
- Faturamento: Sistema agrupa todos os atendimentos do convênio no período
- Validação: Conferência automática de autorizações e procedimentos
- Geração de Lote: Criação do arquivo para envio ao convênio
- Nota Fiscal: Emissão de NF única para o lote completo
- Financeiro: Título a receber criado automaticamente
- Acompanhamento: Status do pagamento visível em todos os módulos
Pontos Críticos de Integração
Cadastros Unificados
Pacientes, médicos, convênios e fornecedores compartilhados entre todos os módulos
Estoque em Tempo Real
Vendas de lentes atualizam estoque instantaneamente, alertas de reposição automáticos
Prontuário Único
Histórico completo do paciente acessível de qualquer módulo
Dashboard Unificado
Indicadores consolidados de todos os módulos em tempo real
Segurança Integrada
Login único (SSO) e permissões centralizadas no Cloud
Notificações Cruzadas
Alertas de um módulo aparecem nos outros quando relevante
Integrações Externas
| Sistema Externo | Tipo de Integração | Módulos Envolvidos | Status |
|---|---|---|---|
| WebService Unimed | API REST | Sistema Principal | Operacional |
| Prefeitura Municipal | WebService SOAP | Nota Fiscal | Em homologação |
| IPERGS | WebService | Sistema Principal | Pendente |
| Bancos (OFX) | Importação arquivo | Financeiro | Operacional |
| Fornecedores Lentes | E-mail/Portal | Processo Lentes | Manual |
Sincronização e Performance
Estratégias de Sincronização
- Cadastros: Alterações refletem imediatamente em todos os módulos
- Estoque: Baixa automática ao confirmar venda
- Financeiro: Lançamentos instantâneos
- Agendamentos: Disponibilidade atualizada em tempo real
Ideal para operações críticas que afetam decisões imediatas
- Relatórios: Processamento noturno de indicadores
- Backup: Cópia de segurança às 2h da manhã
- Integrações externas: Envio de lotes a cada hora
- Limpeza de logs: Manutenção semanal
Processos pesados executados em horários de baixo uso
Monitoramento de Integrações
Health Check
→
Métricas
→
Alertas
→
Ação Corretiva
Disponibilidade
Status de cada integração verificado a cada 5 minutos
Performance
Tempo de resposta monitorado, alertas se > 3 segundos
Erros
Log detalhado de falhas com retry automático
Melhores Práticas de Integração
Recomendações por Perfil
| Perfil | Sistema Principal | Processo Lentes | Cloud | Nota Fiscal |
|---|---|---|---|---|
| Recepção | ✓ Total | ✓ Consulta | - | ✓ Visualizar |
| Enfermagem | ✓ Triagem | - | - | - |
| Médico | ✓ Total | ✓ Prescrição | - | ✓ Consulta |
| Vendas | ✓ Básico | ✓ Total | - | ✓ Consulta |
| Financeiro | ✓ Caixa | ✓ Preços | - | ✓ Total |
| TI/Admin | ✓ Config | ✓ Config | ✓ Total | ✓ Config |
Dicas de Otimização
Dicas para melhor performance:
- ✓ Use filtros sempre: Ao buscar dados, aplique filtros de data e tipo para reduzir o volume
- ✓ Evite duplicações: Cadastre uma vez, use em todos os módulos
- ✓ Mantenha dados atualizados: Informações desatualizadas geram retrabalho
- ✓ Documente exceções: Use o campo de observações para casos especiais
- ✓ Valide antes de integrar: Confira dados antes de processar lotes grandes
- ✓ Monitore logs: Verifique mensagens de erro regularmente
Resolução de Problemas Comuns
- Verificar se salvou corretamente no módulo origem
- Aguardar 30 segundos (tempo de sincronização)
- Atualizar a tela (F5) no módulo destino
- Verificar permissões do usuário
- Se persistir: verificar logs de integração
Possíveis causas:
- CPF/CNPJ inválido no cadastro
- Endereço incompleto
- Produtos sem NCM cadastrado
- Atendimento não finalizado
- Valor não recebido no caixa
Solução: Revisar cada item acima e corrigir antes de tentar novamente
Ações recomendadas:
- Fechar abas não utilizadas
- Limpar cache do navegador
- Verificar conexão de internet
- Usar filtros para reduzir dados carregados
- Contactar TI se problema persistir