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Centro de Treinamento

Agendamento Avançado

Objetivo: Configuração avançada de agendas, períodos especiais, bloqueios e ferramentas de gestão.

Configuração de Agenda

Atividades e períodos

Bloqueios

Gestão de indisponibilidades

Agendamento

Processo completo

Assistente

Busca inteligente

Configuração de Agenda

Acessando a Agenda

1

Navegar

Atendimento > Agenda de Atendimento

2

Selecionar Unidade

Consultórios Matriz, Filial ou Centro Diagnóstico

3

Escolher Médico

Selecionar profissional ou sala desejada

Configurando Atividades

  1. Clique no nome do médico
  2. Clique no botão Opções
  3. Na aba Atividades, clique no botão "+"
  4. Selecione as atividades (Consulta, Exame, Retorno)
  5. Defina quantidade máxima como 999
Nota: As atividades devem ser cadastradas previamente em Cadastros > Agendamento > Atividades

Períodos e Horários

Definindo Períodos de Atendimento

1

Criar Período

Em Opções > Períodos, clique no "+" para incluir

2

Definir Vigência

Informe data inicial e final do período

3

Configurar Horários

Selecione dias da semana e horários de atendimento

4

Duração e Encaixes

Defina duração das consultas e quantidade de encaixes

Duas opções para horário de almoço:
  • Opção 1: Criar período único e bloquear horário de almoço
  • Opção 2 (Recomendada): Criar dois períodos separados (manhã e tarde)
Configuração Exemplo
Período Manhã 08:00 às 12:00
Período Tarde 13:00 às 18:00
Duração Consulta 20 minutos
Encaixes 99 (ilimitado)

Bloqueios de Agenda

Tipos de Bloqueio

Dia Inteiro

Bloqueia todo o dia (00:00 às 23:59)

Visual: Dia fica amarelo na agenda

Horário Específico

Bloqueia apenas uma faixa de horário

Visual: Dia permanece verde

Período

Bloqueia vários dias consecutivos

Exemplo: Férias, congressos

Como Criar Bloqueios

  1. Acesse Opções > Bloqueios
  2. Clique no "+" para incluir
  3. Defina data inicial e final
  4. Especifique horários (se não for dia inteiro)
  5. Informe o motivo do bloqueio
  6. Selecione os dias da semana
Atenção: Não é possível bloquear dias com pacientes já agendados. Primeiro reagende os pacientes.

Períodos Especiais

Períodos especiais permitem abrir dias fora do padrão normal de atendimento.

  • Atendimento em sábados específicos
  • Compensação de dias bloqueados
  • Mutirões ou campanhas
  1. Acesse Opções > Períodos Especiais
  2. Clique no "+" para incluir
  3. Selecione a data específica (não permite range)
  4. Configure horários e duração das consultas
Dica: Períodos especiais são criados dia a dia. Para múltiplos dias, crie um período especial para cada.

Agendamento de Pacientes

Processo de Agendamento

Sempre busque primeiro! Evita duplicidade de cadastros.

Campos de busca disponíveis:

  • Nome (use % no início para buscar em qualquer parte)
  • CPF
  • Carteirinha do convênio
  • Data de nascimento
  • Telefone

Se não encontrar o paciente:

  1. Clique em "Novo Paciente"
  2. Preencha campos obrigatórios (em negrito)
  3. Adicione endereço (busca automática por CEP)
  4. Inclua observações importantes (deficiências, alergias)

Informações necessárias:

  • Convênio e Plano: Obrigatórios
  • Atividade: Consulta, Exame ou Retorno
  • Motivo: Primeira consulta, Retorno, etc.
  • Observações: Específicas do agendamento

Customização da Visualização

Organize as colunas da agenda conforme sua preferência:

  1. Clique no ícone "Organizar Colunas"
  2. Arraste para reordenar
  3. Marque/desmarque colunas visíveis
  4. A configuração é salva por usuário

Encaixes

Encaixes são agendamentos fora do padrão normal, usados para urgências ou casos especiais.

Como Realizar Encaixe

  1. Clique no botão "Inserir Encaixe"
  2. Busque o paciente
  3. Preencha o horário manualmente (campo fica editável)
  4. Complete as informações do agendamento
Visual: Encaixes aparecem em vermelho na agenda para fácil identificação.

Filtrar Encaixes

Use o botão "Filtrar Encaixes" para visualizar apenas os encaixes do dia.

Reagendamento

Mover Agendamento

  1. Selecione o paciente na agenda
  2. Clique na tesoura "Mover Agendamento"
  3. Navegue até a nova data/horário
  4. Escolha:
    • Colar Agendamento: Para horário livre
    • Colar como Encaixe: Para horário ocupado

Copiar Agendamento

Útil para agendar retornos:

  1. Selecione o paciente
  2. Clique em "Copiar Agendamento"
  3. Cole na data do retorno
  4. Altere a atividade para "Retorno"
Atenção: Ao mover entre médicos, verifique se o convênio é aceito pelo novo médico.

Lista de Espera

  1. Clique no botão "Lista de Espera"
  2. Busque o paciente
  3. Adicione observações (médico preferencial, urgência, etc.)
  4. Salve

Ao criar um novo agendamento:

  1. Dê duplo clique no horário
  2. Na tela de agendamento, clique nas três linhas
  3. Visualize a lista de espera
  4. Selecione o paciente
Nota: Pacientes agendados são automaticamente removidos da lista de espera.

Assistente de Agendamento

Ferramenta inteligente para encontrar o próximo horário disponível com base em critérios.

Como Usar

  1. Clique em "Assistente de Agendamento"
  2. Busque o paciente
  3. Configure os filtros:
    • Unidade de atendimento
    • Especialidade
    • Médicos específicos
    • Turno (manhã/tarde)
    • Dias da semana
    • Data inicial
  4. O sistema mostrará o primeiro horário disponível
  5. Visualize outras opções clicando no horário
Vantagem: Ideal para pacientes com restrições de horário ou preferências específicas.

Agendamento de Exames

Configuração de Salas de Exame

Similar às agendas médicas, mas com particularidades:

  • Configure períodos e horários para cada sala
  • Vincule os exames disponíveis em cada sala
  • Defina duração específica por tipo de exame
1

Selecionar Sala

Centro Diagnóstico > Sala de Exames

2

Buscar Paciente

Duplo clique no horário desejado

3

Selecionar Exames

Adicione todos os exames do paciente

4

Confirmar

Verifique instruções e salve

Dica: Para exames com dilatação, considere o tempo de espera ao agendar próximos pacientes.

Dicas e Boas Práticas

Sempre Busque Primeiro

Evite duplicidade verificando se o paciente já existe no sistema

Planeje Períodos

Configure agendas com antecedência para evitar retrabalho

Use Observações

Registre informações importantes sobre pacientes e agendamentos

Verifique Credenciamento

Confirme se o médico atende o convênio antes de agendar

Importante: Sempre verifique se o médico está credenciado no convênio antes de realizar o agendamento.